قوانین و شرایط

ساعت کاری خدمات از ۱۱ صبح تا ۶ عصر است.

Service hours are from 11:00 AM to 6:00 PM.

زمان پیشنهادی ترمیم، بسته به میزان رشد ناخن، ۲۵ تا ۳۰ روز است. از روز ۳۱ تا ۴۵، ۳۵٪ به هزینه ترمیم اضافه می‌شود. بعد از ۴۵ روز، هزینه به‌صورت خدمت کامل محاسبه می‌شود.

The recommended refill period, depending on nail growth, is 25 to 30 days. From day 31 to day 45, 35% is added to the refill cost. After 45 days, the service is charged as a full service.

لطفاً رأس ساعت تعیین‌شده در سالن حضور داشته باشید. بلافاصله بعد از نوبت ناخن، برنامه دیگری رزرو نکنید و حداقل ۳۰ دقیقه فاصله بین نوبت ناخن و برنامه بعدی خود در نظر بگیرید.

Please arrive at the salon at your scheduled time. Avoid scheduling another appointment immediately after your nail appointment and allow at least 30 minutes before your next plan.

بهداشت ناخن‌هایتان را رعایت کنید. اگر دیزاین دارید، هنگام رزرو آن را اعلام کنید و طرح موردنظر را از مسیر رزرو انتخاب یا آپلود کنید.

Please make sure your nails are clean. If you have a design in mind, mention it while booking and select or upload the design through the booking process.

مشتری در تقویم رزرو فقط ۳ روز آینده را مشاهده می‌کند. فاصله زمان ثبت درخواست تا زمان نوبت باید حداقل ۱۴ ساعت باشد. اگر نوبت موردنظر کمتر از ۱۴ ساعت فاصله داشته باشد، ثبت درخواست فقط با فعال‌کردن گزینه «درخواست فوری» امکان‌پذیر است.

Only the next 3 days are shown in the booking calendar. There must be at least 14 hours between submitting a request and the appointment time. For appointments less than 14 hours away, the request can only be submitted by selecting the urgent request option.

پس از تأیید درخواست توسط NailZone، مشتری ۳ ساعت فرصت دارد ۲۵٪ مبلغ نهایی را به‌عنوان پیش‌پرداخت پرداخت و فیش یا فیش‌ها را آپلود کند. پرداخت پیش‌پرداخت برای قطعی‌شدن نوبت الزامی است و نهایی‌کردن نوبت توسط NailZone انجام می‌شود.

After the request is approved by NailZone, the customer has 3 hours to pay 25% of the final amount as a deposit and upload the receipt or receipts. The deposit is required to confirm the appointment, and final confirmation is completed by NailZone.

اگر هنوز هیچ مبلغی واریز نشده باشد، مشتری می‌تواند نوبت یا درخواست را از پنل کاربری بدون نیاز به بررسی NailZone لغو کند. اگر مبلغی واریز شده باشد، لغو باید توسط NailZone بررسی شود. مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت پیش‌فرض در اعتبار حساب کاربری مشتری باقی می‌ماند و برای نوبت بعدی قابل استفاده است. اگر مشتری درخواست بازگشت وجه داشته باشد، می‌تواند درخواست بازگشت وجه ثبت کند. بازگشت وجه فقط به حساب بانکی متعلق به خود همان مشتری و به نام خودش انجام می‌شود.

If no payment has been made, the customer can cancel the appointment or request from the user panel without NailZone review. If a payment has been made, the cancellation must be reviewed by NailZone. By default, the paid amount remains as credit in the customer's account and can be used for a future appointment. Refunds can only be returned to a bank account belonging to the same customer and held in their own name.

درخواست جابه‌جایی نوبت در هر حالت باید توسط NailZone بررسی و تأیید شود.

Any appointment rescheduling request must be reviewed and approved by NailZone.

اگر وضعیت ناخن‌ها به‌گونه‌ای باشد که امکان ترمیم ایمن و مناسب وجود نداشته باشد، ادامه خدمات با توجه به بررسی و نظر NailZone تعیین می‌شود. در این شرایط، بسته به وضعیت ناخن، یا مواد قبلی به‌طور کامل ریموو شده و سپس خدمات جدید انجام می‌شود، یا فقط ریموو انجام خواهد شد. تصمیم نهایی درباره امکان انجام خدمات پس از ریموو، بر اساس وضعیت ناخن و نظر NailZone خواهد بود.

If the nails are too damaged for a safe and suitable refill, the next step will be determined after assessment by NailZone. Depending on the condition of the nails, the existing product may be completely removed before a new service is performed, or removal only may be carried out. The final decision on whether a new service can be performed after removal is made by NailZone based on the condition of the nails.